1
المسؤول عن المعالجة
Click and Collab B.V.، مسجّلة لدى الغرفة التجارية الهولندية، ومقرها في هولندا. للأسئلة حول هذه السياسة: privacy@clickandcollab.com.
← العودة إلى الصفحة الرئيسية
سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بياناتك
آخر تحديث في 19 أغسطس 2026. تصف هذه السياسة البيانات التي تعالجها Click and Collab، والأساس القانوني لذلك، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تملكها.
من نحن وفيمَ يمكنك التواصل معنا
2
على من تنطبق هذه السياسة
على صانعي المحتوى، وعلى العلامات التجارية والوكالات، وعلى أعضاء الفريق الذين يسجّلون الدخول نيابةً عن علامة تجارية، وعلى زوار الموقع والتطبيق.
3
السن
يجب أن يكون عمرك ستة عشر عاماً أو أكثر لإنشاء حساب. إذا كان عمرك ستة عشر أو سبعة عشر عاماً، فأنت بحاجة إلى موافقة خطية من والدك أو وليّ أمرك على التعاونات، وقد نطلب منك إظهارها. وإذا تبيّن أن أحداً يقل عمره عن ستة عشر عاماً، نحذف الحساب وبياناته. أما للدفعات فالحد الأدنى ثمانية عشر عاماً، لأن مزوّد خدمة الدفع لدينا ملزم بالتحقق من هويتك.
4
التواصل بشأن حقوقك
نعالج الطلبات خلال شهر واحد. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل أن نقدّم البيانات أو نحذفها.
البيانات التي نعالجها
5
بيانات الحساب
الاسم والبريد الإلكتروني والدولة واللغة والدور الذي سجّلت به. وللحسابات التجارية أيضاً اسم الشركة ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي وعنوان الشركة وعنوان الفوترة وأعضاء الفريق الذين تدعوهم.
6
بيانات من القنوات المرتبطة
الوصول والتفاعل وتركيبة الجمهور من Instagram وTikTok وYouTube، تُجمع بالصلاحية التي تمنحها أنت بنفسك. نحن لا نستلم أي كلمات مرور ولا يمكننا النشر نيابةً عنك. ويمكنك سحب أي ربط في أي وقت.
7
البيانات المالية والتحقق من الهوية
رقم الحساب المصرفي وبيانات الفوترة وسجل المعاملات، ولصانعي المحتوى أيضاً بيانات الهوية والبيانات الضريبية التي يلزم مزوّد خدمة الدفع لدينا قانوناً بالتحقق منها. أما بيانات البطاقة الكاملة فلا تصل إلى أنظمتنا.
8
التواصل والاستخدام
رسائل المحادثة وترجماتها التلقائية، وطلبات الدعم، والبيانات التقنية مثل عنوان IP والجهاز والمتصفح اللازمة للأمان وتتبّع الأخطاء.
فيمَ نستخدمها وعلى أي أساس
9
تنفيذ العقد
إتاحة الحجوزات، وحجز المدفوعات وصرفها، وإصدار الفواتير، والمحادثة، والتقرير عن النتائج. الأساس: تنفيذ العقد.
10
ملف شخصي قابل للعثور عليه علناً
ملفك كصانع محتوى عام بشكل افتراضي، حتى تتمكن العلامات التجارية من العثور عليك عبر محركات البحث. والعناصر العامة هي: الاسم والدولة والفئة والقنوات وأسعار الباقات وأرقام الوصول العامة. ويمكنك إيقاف ذلك من ملفك الشخصي، فيصبح ملفك مرئياً فقط بعد تسجيل الدخول. الأساس: المصلحة المشروعة، مع إمكانية الاعتراض.
11
المطابقة ونسبة التطابق
نرتّب صانعي المحتوى حسب الصلة ونعرض للعلامات التجارية نسبة تطابق تُحتسب من الفئة والجمهور والوصول والتفاعل والسعر. وهذه أداة مساعدة للمشتري، وليست قراراً آلياً ذا أثر قانوني: فالإنسان هو من يقرر الحجز من عدمه. الأساس: المصلحة المشروعة.
12
الترجمة التلقائية
تُترجم رسائل المحادثة إلى لغة المستلم عبر خدمة ترجمة آلية. ويبقى النص الأصلي متاحاً. الأساس: تنفيذ العقد.
13
الالتزامات القانونية
مسك الدفاتر، والإقرارات الضريبية، ومنع الاحتيال وغسل الأموال. الأساس: الالتزام القانوني.
14
ملفات تعريف الارتباط والقياس والتسويق
نضع دائماً ملفات تعريف الارتباط الضرورية؛ أما للقياس والإعلان فنطلب موافقتك أولاً، ويمكنك سحبها لاحقاً. وبدون الموافقة تعمل جميع الوظائف الأساسية كالمعتاد.
الاحتفاظ والمشاركة والأمان وحقوقك
15
مدد الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب طوال وجود حسابك ولمدة ثلاثين يوماً بعد ذلك. وتُغلق المحادثات بعد أربعة عشر يوماً من التسليم ونحتفظ بها سنتين تحسّباً لأي نزاع. أما السجلات المالية فنحتفظ بها سبع سنوات، كما يفرض القانون.
16
المشاركة مع أطراف ثالثة
فقط مع الأطراف اللازمة لتقديم الخدمة: مزوّد خدمة الدفع لدينا، ومزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وخدمة البريد الإلكتروني، وخدمة الترجمة، والقنوات التي تربطها أنت بنفسك. ونبرم مع كل منهم اتفاقية معالجة بيانات. ونحن لا نبيع البيانات.
17
النقل خارج الاتحاد الأوروبي
تخزيننا الخاص يقع داخل الاتحاد الأوروبي. وحيثما يعالج مزوّد خدمة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، يتم ذلك استناداً إلى قرار كفاية أو إلى بنود تعاقدية نموذجية مع تدابير حماية إضافية.
18
الأمان
حركة بيانات مشفّرة، وصلاحيات مبنية على الأدوار، وتحقق إلزامي بخطوتين لأعضاء فريقنا، وسجل تدقيق يوثّق كل إجراء يقوم به أي عضو في الفريق.
19
حقوقك
الاطلاع والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية النقل والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. وإذا كنت قد منحت موافقتك، فيمكنك سحبها في أي وقت.
20
الشكاوى
إذا لم توافق على ردّنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات أو اللجوء إلى القضاء.
أسئلة عن بياناتك؟
تواصل معنا عبر privacy@clickandcollab.com. يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها من إعدادات حسابك. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات (Autoriteit Persoonsgegevens).