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Responsable del tratamiento
Click and Collab B.V., inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos, con sede en los Países Bajos. Para preguntas sobre esta política: privacy@clickandcollab.com.
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Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos
Última actualización: 19 de agosto de 2026. Esta política describe qué datos trata Click and Collab, con qué base jurídica, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.
Quiénes somos y para qué puedes acudir a nosotros
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A quién se aplica esta política
A creadores, a marcas y agencias, a miembros de equipo que inician sesión en nombre de una marca y a visitantes del sitio web y de la app.
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Edad
Debes tener dieciséis años o más para crear una cuenta. Si tienes dieciséis o diecisiete años, necesitas el consentimiento por escrito de tu padre, madre o tutor para las colaboraciones; podemos pedirte que lo muestres. Si resulta que alguien tiene menos de dieciséis años, eliminamos la cuenta y sus datos. Para recibir pagos se exigen dieciocho años, porque nuestro proveedor de pagos debe verificar tu identidad.
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Contacto sobre tus derechos
Atendemos las solicitudes en el plazo de un mes. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de facilitar o eliminar datos.
Qué datos tratamos
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Datos de la cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico, país, idioma y el rol con el que te has registrado. Para cuentas de empresa, también el nombre de la empresa, el número de registro mercantil (KvK), el número de IVA, la dirección de la sede y de facturación y los miembros de equipo que invitas.
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Datos de los canales vinculados
Alcance, interacción y composición del público de Instagram, TikTok y YouTube, obtenidos con el acceso que tú mismo concedes. No recibimos contraseñas y no podemos publicar en tu nombre. Puedes revocar una vinculación en cualquier momento.
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Datos financieros y verificación de identidad
Número de cuenta bancaria, datos de facturación, historial de transacciones y, para creadores, los datos de identidad y fiscales que nuestro proveedor de pagos está legalmente obligado a verificar. Los datos completos de la tarjeta nunca llegan a nuestros sistemas.
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Comunicación y uso
Mensajes del chat y sus traducciones automáticas, solicitudes de soporte y datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo y el navegador, necesarios para la seguridad y la resolución de errores.
Para qué los usamos y con qué base jurídica
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Ejecución del contrato
Hacer posibles las reservas, asegurar y abonar los pagos, emitir facturas, chatear e informar de los resultados. Base jurídica: ejecución del contrato.
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Perfil público localizable
Tu perfil de creador es público por defecto, para que las marcas puedan encontrarte a través de los buscadores. Son públicos: nombre, país, categoría, canales, precios de los paquetes y cifras generales de alcance. Puedes desactivarlo en tu perfil; entonces tu perfil solo será visible tras iniciar sesión. Base jurídica: interés legítimo, con la posibilidad de oponerte.
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Emparejamiento y porcentaje de coincidencia
Clasificamos a los creadores por relevancia y mostramos a las marcas un porcentaje de coincidencia, calculado a partir de categoría, público, alcance, interacción y precio. Es una herramienta de ayuda para quien reserva, no una decisión automatizada con efectos jurídicos: una persona decide si se reserva. Base jurídica: interés legítimo.
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Traducción automática
Los mensajes del chat se traducen al idioma del destinatario mediante un servicio de traducción automática. El original sigue disponible. Base jurídica: ejecución del contrato.
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Obligaciones legales
Contabilidad, declaraciones fiscales y prevención del fraude y del blanqueo de capitales. Base jurídica: obligación legal.
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Cookies, medición y marketing
Las cookies necesarias las instalamos siempre; para la medición y la publicidad te pedimos primero tu consentimiento, que puedes retirar más adelante. Sin consentimiento, todas las funciones principales siguen funcionando con normalidad.
Conservación, cesión, seguridad y tus derechos
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Plazos de conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras exista tu cuenta y treinta días más después. Los chats se cierran catorce días después de la entrega y los conservamos dos años por posibles disputas. La documentación financiera la conservamos siete años, como exige la ley.
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Cesión a terceros
Solo a las partes necesarias para prestar el servicio: nuestro proveedor de pagos, el proveedor de alojamiento y base de datos, el servicio de correo electrónico, el servicio de traducción y los canales que tú mismo vinculas. Con cada uno de ellos firmamos un contrato de encargado del tratamiento. No vendemos datos.
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Transferencias fuera de la UE
Nuestro propio almacenamiento está en la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE, lo hace sobre la base de una decisión de adecuación o de cláusulas contractuales tipo con medidas adicionales.
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Seguridad
Tráfico cifrado, acceso basado en roles, verificación en dos pasos obligatoria para los miembros de nuestro equipo y un registro en el que queda constancia de cada acción de un miembro del equipo.
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Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento basado en interés legítimo. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
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Reclamaciones
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens) o acudir a los tribunales.
¿Preguntas sobre tus datos?
Contacta con nosotros en privacy@clickandcollab.com. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos desde los ajustes de tu cuenta. Si no estás satisfecho con cómo gestionamos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).