Conditions générales

Les règles d'utilisation de la plateforme

Dernière mise à jour le 19 août 2026. Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise Click and Collab, en tant que marque ou en tant que créateur.

La plateforme et votre compte

Notre rôle se limite à l'intermédiation

Click and Collab met en relation les marques et les créateurs et traite le paiement. Le contrat relatif au contenu est conclu exclusivement entre la marque et le créateur ; ils sont mutuellement parties contractantes. Nous agissons en tant qu'intermédiaire au nom et pour le compte du créateur, nous ne sommes pas nous-mêmes partie à ce contrat, nous n'achetons ni ne revendons le contenu, et nous ne livrons nous-mêmes aucun contenu. Nous ne sommes donc ni le donneur d'ordre ni le prestataire du contenu.

Factures et commission d'intermédiation

Le créateur facture le montant du pack à la marque. Nous établissons et envoyons cette facture au nom du créateur ; le créateur en reste l'auteur et le responsable de son exactitude, et il accepte cette façon de travailler en utilisant son compte. Nous ne facturons au créateur que notre propre commission d'intermédiation de quinze pour cent, avec la TVA lorsqu'elle s'applique. Chaque facture indique quelle partie fournit quel service.

Votre compte

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données et de la confidentialité de vos identifiants. Une personne ou une entreprise ne détient qu'un seul compte. Les membres d'équipe que vous invitez agissent en votre nom.

Âge et pouvoir de représentation

Vous devez avoir au moins seize ans pour créer un compte et dix-huit ans pour être payé. Si vous avez seize ou dix-sept ans, vous ne concluez de collaborations qu'avec le consentement écrit de votre parent ou tuteur, et vous déclarez l'avoir à chaque candidature ou réservation. Quiconque réserve au nom d'une entreprise déclare y être habilité.

Accès et résiliation

Nous pouvons bloquer un compte en cas de fraude, de chiffres achetés ou trompeurs, ou de violation répétée des accords. Les collaborations en cours et payées sont malgré tout menées à terme.

En dehors de la plateforme

Les réservations conclues via la plateforme sont également réglées via la plateforme. Contourner délibérément cette règle nous donne le droit de facturer malgré tout la commission et de fermer le compte.

Réserver, payer et verser

Prix fixes

Les créateurs fixent eux-mêmes les prix de leurs packs et leurs délais de livraison, avec un minimum de trois jours entre la réservation et l'échéance. Une réservation est conclue au prix affiché sur le profil à ce moment-là ; il n'y a pas de négociation.

Paiement par la marque

La marque paie immédiatement lors de la réservation. Les moyens disponibles dépendent du pays de la marque : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Link sont possibles partout ; en Europe, nous proposons en plus, par pays, le moyen local courant, comme iDEAL, Bancontact, Blik ou EPS. Nous ne proposons pas le paiement différé ni le prélèvement automatique, car le créateur doit avoir à l'avance la certitude de sa rémunération. Aucuns frais de transaction ne s’ajoutent : nous les prenons à notre charge. Le paiement sur facture n'est possible que si nous l'avons activé pour ce client, dans la limite de crédit fixée et avec un délai de paiement de quatorze jours.

Mise sous séquestre du montant

Le montant est conservé chez notre prestataire de paiement jusqu'à la mise en ligne du contenu. Nous ne détenons aucun fonds client sur notre propre compte.

Versement

Trois jours après le partage du lien live, notre prestataire de paiement verse automatiquement le montant au créateur. Il n'y a rien à demander. Si les coordonnées bancaires ou les données fiscales requises manquent, le versement attend qu'elles soient complétées.

Commission de plateforme

Notre commission d'intermédiation s'élève à quinze pour cent du montant du pack, facturés au créateur et déduits de son versement, avec la TVA lorsqu'elle s'applique. Pour les marques, aucune majoration n'est appliquée au prix du pack. Cette commission est la contrepartie de notre intermédiation, pas du contenu lui-même.

Devise

La marque paie dans sa propre devise, le créateur reçoit dans la devise de son profil. Le taux de change au moment de la réservation est enregistré.

Livraison et validation

Le créateur livre ce qui figure dans l'accord. La marque évalue dans le délai convenu ; en l'absence de réponse, la livraison est réputée approuvée.

Annulation par la marque

Si la marque annule une réservation payée, cinquante pour cent du montant du pack revient au créateur et le reste est remboursé à la marque. La commission habituelle s'applique à la part versée.

Non-livraison

Si le créateur ne livre pas, ou pas comme convenu, la marque est intégralement remboursée. En cas de désaccord, notre médiation tranche.

Contenu, comportement et responsabilité

Droits sur le contenu

Le créateur conserve le droit d'auteur, sauf accord contraire. La durée d'utilisation, les canaux, l'exclusivité et les droits publicitaires figurent dans l'accord de chaque mission ; toute réutilisation au-delà nécessite des accords complémentaires.

Règles publicitaires

Les créateurs signalent toujours une collaboration comme publicité, selon les règles de leur pays et du canal utilisé. Aux Pays-Bas, c'est le Code de la publicité sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence (Reclamecode Social Media en Influencer Marketing) qui s'applique.

Chiffres exacts

Les créateurs garantissent que leurs chiffres de portée et d'audience sont authentiques et n'ont pas été achetés. Les marques garantissent que leur brief et leurs allégations produit sont exacts et autorisés.

Usage interdit

Pas de tromperie, de discrimination, d'atteinte aux droits de tiers ni de contenu contraire à la loi. Nous pouvons supprimer les contenus et les comptes qui y contreviennent.

Profil public

Les profils de créateur sont par défaut trouvables publiquement dans les moteurs de recherche. Le créateur peut désactiver cela lui-même dans son profil.

Disponibilité

Nous visons une plateforme fonctionnelle, mais pouvons effectuer des opérations de maintenance et ne sommes pas responsables d'une indisponibilité temporaire ni des pannes chez des tiers.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la collaboration concernée. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des performances des contenus publiés, ni des dommages indirects.

Rétractation, modifications et litiges

Créateurs particuliers

Si vous n'êtes pas un professionnel, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de votre inscription sur la plateforme. Si, à votre demande, vous commencez une mission plus tôt, ce droit s'éteint pour cette mission dès qu'elle a été exécutée.

Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de modifications importantes, nous vous en informons au moins trente jours à l'avance. Les réservations en cours sont réglées selon les conditions en vigueur au moment de la réservation.

Réclamations et médiation

Signalez une réclamation via le support dans l'application ou par e-mail. Nous répondons sous quatorze jours et assurons une médiation dans les litiges entre marque et créateur avant que l'un des deux ne saisisse la justice.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf si la loi vous donne, en tant que consommateur, le droit de choisir votre propre juridiction.

Quelque chose n'est pas clair ?

Posez votre question via info@clickandcollab.com avant d'entamer une collaboration. Nous traitons les réclamations sous quatorze jours.

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