Termini e condizioni

Le regole per l'uso della piattaforma

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026. Questi termini valgono per chiunque usi Click and Collab, come brand o come creator.

La piattaforma e il tuo account

Il nostro ruolo è esclusivamente di intermediazione

Click and Collab mette in contatto brand e creator e gestisce il pagamento. Il contratto relativo al contenuto si conclude esclusivamente tra il brand e il creator; sono loro le parti contrattuali l'una dell'altra. Noi interveniamo come intermediari in nome e per conto del creator, non siamo parte di quel contratto, non acquistiamo né rivendiamo il contenuto e non consegniamo contenuti noi stessi. Non siamo quindi né il committente né l'esecutore del contenuto.

Fatture e commissione di intermediazione

Il creator fattura al brand l'importo del pacchetto. Noi emettiamo e inviamo quella fattura per conto del creator; il creator resta l'emittente e il responsabile della sua correttezza, e accetta questa modalità utilizzando il proprio account. Fatturiamo esclusivamente la nostra commissione di intermediazione del quindici per cento al creator, con IVA dove applicabile. Su ogni fattura è indicato quale parte fornisce quale servizio.

Il tuo account

Sei responsabile della correttezza dei tuoi dati e della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Una persona o un'azienda mantiene un solo account. I membri del team che inviti agiscono per tuo conto.

Età e poteri di rappresentanza

Devi avere almeno sedici anni per creare un account e diciotto per ricevere pagamenti. Se hai sedici o diciassette anni, accetti collaborazioni solo con il consenso scritto di un genitore o del tutore, e con ogni candidatura o prenotazione dichiari di averlo. Chi prenota per conto di un'azienda dichiara di averne il potere.

Accesso e chiusura

Possiamo bloccare un account in caso di frode, numeri acquistati o ingannevoli, o violazioni ripetute degli accordi. Le collaborazioni in corso già pagate vengono comunque portate a termine.

Fuori dalla piattaforma

Le prenotazioni nate tramite la piattaforma vanno regolate anche tramite la piattaforma. Aggirarlo deliberatamente ci dà il diritto di addebitare comunque la commissione e di chiudere l'account.

Prenotare, pagare e ricevere il pagamento

Prezzi fissi

I creator stabiliscono da soli i prezzi dei pacchetti e i tempi di consegna, con un minimo di tre giorni tra la prenotazione e la scadenza. Una prenotazione si conclude al prezzo indicato nel profilo in quel momento; non si tratta sul prezzo.

Pagamento da parte del brand

Il brand paga subito al momento della prenotazione. I metodi disponibili dipendono dal paese del brand: carta di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Link sono disponibili ovunque, e in Europa offriamo anche il metodo locale più diffuso in ciascun paese, come iDEAL, Bancontact, Blik o EPS. Non offriamo il pagamento posticipato né l'addebito diretto, perché il creator deve avere certezza del proprio compenso in anticipo. Non si aggiungono costi di transazione: sono a nostro carico. Il pagamento su fattura è possibile solo se lo abbiamo abilitato per quel cliente, entro il limite di credito impostato e con un termine di pagamento di quattordici giorni.

Vincolo dell'importo

L'importo resta vincolato presso il nostro fornitore di servizi di pagamento finché il contenuto non è online. Non deteniamo denaro dei clienti su conti nostri.

Pagamento al creator

Tre giorni dopo la condivisione del link pubblicato, il nostro fornitore di servizi di pagamento paga automaticamente il creator. Non serve fare alcuna richiesta. Se mancano le coordinate bancarie o i dati fiscali richiesti, il pagamento resta in attesa finché non vengono completati.

Commissione della piattaforma

La nostra commissione di intermediazione è il quindici per cento dell'importo del pacchetto, addebitata al creator e trattenuta dal suo pagamento, con IVA dove applicabile. Per i brand non c'è alcun ricarico sul prezzo del pacchetto. Questa commissione è il corrispettivo della nostra intermediazione, non del contenuto in sé.

Valuta

Il brand paga nella propria valuta, il creator riceve nella valuta indicata nel suo profilo. Il cambio del momento della prenotazione viene registrato.

Consegna e approvazione

Il creator consegna quanto previsto dal contratto. Il brand valuta entro il termine concordato; se non arriva alcuna risposta, la consegna si considera approvata.

Annullamento da parte del brand

Se il brand annulla una prenotazione già pagata, il cinquanta per cento dell'importo del pacchetto va al creator e il resto torna al brand. Sulla parte erogata si applica la commissione consueta.

Mancata consegna

Se il creator non consegna, o non consegna quanto pattuito, il brand riceve indietro l'intero importo. In caso di disaccordo decide la nostra mediazione.

Contenuti, comportamento e responsabilità

Diritti sul contenuto

Il creator conserva il diritto d'autore, salvo diverso accordo. Durata d'uso, canali, esclusiva e diritti pubblicitari sono indicati nel contratto di ciascun incarico; un riutilizzo al di fuori di questi richiede accordi aggiuntivi.

Regole pubblicitarie

I creator segnalano sempre una collaborazione come pubblicità, secondo le regole del proprio paese e del canale utilizzato. Nei Paesi Bassi si applica il Codice di autodisciplina per i social media e l'influencer marketing.

Numeri veritieri

I creator garantiscono che i dati di reach e di pubblico sono autentici e non acquistati. I brand garantiscono che il loro brief e le affermazioni sul prodotto sono corretti e consentiti.

Usi vietati

Vietati inganni, discriminazioni, violazioni dei diritti di terzi o contenuti contrari alla legge. Possiamo rimuovere contenuti e account che li violano.

Profilo pubblico

I profili dei creator sono per impostazione predefinita visibili pubblicamente nei motori di ricerca. Il creator può disattivarlo nel proprio profilo.

Disponibilità

Puntiamo a una piattaforma sempre funzionante, ma possiamo effettuare manutenzioni e non siamo responsabili per indisponibilità temporanee o per disservizi di terzi.

Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata all'importo della collaborazione interessata. Non siamo responsabili del contenuto o dei risultati dei contenuti pubblicati, né dei danni indiretti.

Recesso, modifiche e controversie

Creator che sono privati

Se non sei un professionista, hai quattordici giorni di ripensamento dall'iscrizione alla piattaforma. Se su tua richiesta inizi prima un incarico, quel diritto decade per quell'incarico una volta che è stato eseguito.

Modifica di questi termini

Possiamo modificare questi termini. In caso di modifiche sostanziali te lo comunichiamo con almeno trenta giorni di anticipo. Le prenotazioni in corso vengono concluse alle condizioni in vigore al momento della prenotazione.

Reclami e mediazione

Segnala un reclamo tramite l'assistenza nell'app o via e-mail. Rispondiamo entro quattordici giorni e facciamo da mediatori nelle controversie tra brand e creator prima che una delle due parti si rivolga al giudice.

Legge applicabile

A questi termini si applica il diritto olandese. Le controversie sono sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi, salvo che la legge ti riconosca, in quanto consumatore, il diritto di scegliere il tuo giudice.

Qualcosa non è chiaro?

Scrivi la tua domanda a info@clickandcollab.com prima di avviare una collaborazione. Trattiamo i reclami entro quattordici giorni.

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