1
管理者
Click and Collab B.V.（オランダ商業会議所に登録、オランダ所在）。このポリシーに関するお問い合わせは privacy@clickandcollab.com まで。
← ホームに戻る
プライバシーポリシー
お客様のデータの取り扱いについて
最終更新日：2026年8月19日。このポリシーでは、Click and Collab がどのようなデータを、どの法的根拠にもとづいて処理し、どのくらいの期間保管し、お客様にどのような権利があるかを説明します。
当社について、およびお問い合わせできる事項
2
このポリシーの対象となる方
クリエイター、ブランドと代理店、ブランドを代理してログインするチームメンバー、そしてウェブサイトとアプリの訪問者が対象です。
3
年齢
アカウントの作成には16歳以上であることが必要です。16歳または17歳の方がコラボレーションを行うには、保護者または後見人の書面による同意が必要です。提示をお願いする場合があります。16歳未満であることが判明した場合は、アカウントとそのデータを削除します。支払いを受け取るには18歳以上であることが必要です。決済事業者が本人確認を行う必要があるためです。
4
権利に関するお問い合わせ
ご請求には1か月以内に対応します。データを提供または削除する前に、本人確認をお願いする場合があります。
当社が処理するデータ
5
アカウント情報
氏名、メールアドレス、国、言語、登録した役割。法人アカウントの場合は、会社名、法人登録番号、適格請求書発行事業者番号、所在地と請求先住所、招待したチームメンバーも含まれます。
6
連携チャネルから取得するデータ
Instagram、TikTok、YouTube から、お客様ご自身が許可した範囲でリーチ、エンゲージメント、オーディエンス構成を取得します。パスワードは受け取らず、お客様に代わって投稿することもできません。連携はいつでも解除できます。
7
財務データと本人確認
口座番号、請求情報、取引履歴。クリエイターについては、決済事業者が法令上確認を求められる本人確認情報と税務情報も含まれます。カード情報の全体が当社のシステムに保存されることはありません。
8
やり取りと利用状況
チャットのメッセージとその自動翻訳、サポートへのご依頼、そしてセキュリティと不具合の調査に必要な IP アドレス、端末、ブラウザなどの技術データです。
利用目的と法的根拠
9
契約の履行
依頼の成立、支払いの保留と実行、請求書の作成、チャット、成果のレポートのために利用します。根拠：契約の履行。
10
公開プロフィール
クリエイタープロフィールは、ブランドが検索エンジンから見つけられるよう初期設定で公開されます。公開されるのは、氏名、国、カテゴリー、チャネル、プラン価格、一般的なリーチの数値です。プロフィールの設定でこれをオフにすると、ログインした人にだけ表示されます。根拠：正当な利益（異議を申し立てる権利があります）。
11
マッチングとマッチ率
当社は関連度でクリエイターを並べ替え、カテゴリー、オーディエンス、リーチ、エンゲージメント、価格から算出したマッチ率をブランドに表示します。これは購入判断の補助であり、法的効果をもつ自動化された決定ではありません。依頼するかどうかは人が判断します。根拠：正当な利益。
12
自動翻訳
チャットのメッセージは機械翻訳サービスによって受信者の言語に翻訳されます。原文はいつでも確認できます。根拠：契約の履行。
13
法令上の義務
帳簿の作成、税務申告、詐欺とマネーロンダリングの防止のために利用します。根拠：法令上の義務。
14
Cookie、計測、マーケティング
必要不可欠な Cookie は常に設定します。計測と広告については事前に同意をいただき、同意はあとから撤回できます。同意がなくても、主要な機能はすべて通常どおり動作します。
保管、共有、セキュリティ、お客様の権利
15
保管期間
アカウント情報はアカウントが存在するあいだと、その後30日間保管します。チャットは納品から14日後に閉じ、紛争に備えて2年間保管します。財務記録は法令にもとづき7年間保管します。
16
第三者との共有
サービスの提供に必要な相手にかぎります。決済事業者、ホスティングとデータベースの事業者、メール配信サービス、翻訳サービス、そしてお客様ご自身が連携したチャネルです。いずれとも処理者契約を結んでいます。当社はデータを販売しません。
17
EU 域外への移転
当社自身のデータ保管は欧州連合内で行っています。EU 域外の事業者が処理する場合は、十分性認定または標準契約条項にもとづき、追加の保護措置を講じたうえで行います。
18
セキュリティ
通信の暗号化、役割にもとづくアクセス管理、当社スタッフへの二段階認証の義務づけ、そしてスタッフの操作をすべて記録する監査ログを備えています。
19
お客様の権利
開示、訂正、削除、制限、データポータビリティ、そして正当な利益にもとづく処理への異議申し立てができます。同意をいただいている場合、その同意はいつでも撤回できます。
20
苦情
当社の回答にご納得いただけない場合は、オランダ個人データ保護局に苦情を申し立てるか、裁判所に訴えることができます。
データについてご質問がありますか？
privacy@clickandcollab.com までご連絡ください。データの確認、修正、削除はアカウント設定から行えます。当社の対応にご納得いただけない場合は、オランダ個人データ保護局（Autoriteit Persoonsgegevens）に苦情を申し立てることができます。